Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Bu Gizlilik Politikası, pazarlama sitemizi ziyaret ettiğinizde, demo talep ettiğinizde, Hizmete kaydolduğunuzda veya crmtr ürününü yetkili kullanıcı olarak kullandığınızda crmtr’nin (“biz”) kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklar.

2. Topladığımız veriler

• Hesap ve çalışma alanı verisi: ad, e-posta, kuruluş, çalışma alanı tanımlayıcısı, roller ve üründe oluşturduğunuz içerik.
• Faturalama verisi: ödeme sağlayıcımız (ör. Stripe) tarafından işlenir; haklar ve referansları saklarız.
• Pazarlama ve potansiyel formlar: iletişim bilgileri, şirket, mesaj, isteğe bağlı zamanlama tercihleri ve kötüye kullanım önleme için teknik meta veri (ör. kısaltılmış IP).
• Teknik günlükler: tanılama, güvenlik ve performans verileri (zaman damgaları, istek yolları, hata raporları).

3. İşleme amaçları

• Hizmeti sunmak, güvence altına almak ve geliştirmek;
• Kullanıcıları doğrulamak ve çalışma alanı izolasyonunu uygulamak;
• Devreye alma, faturalama ve destek hakkında iletişim kurmak;
• Etkinleştirildiğinde isteğe bağlı yapay zekâ destekli özellikleri işletmek;
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yasal taleplere yanıt vermek.

4. Hukuki dayanaklar (KVKK/GDPR uygulandığında)

Ürün kullanımında sözleşmenin ifasına, güvenlik ve ürün analitiği için meşru menfaate (haklarınızla dengelenmiş), gerektiğinde rıza dayanağına (ör. belirli çerezler veya pazarlama iletişimi) ve uygun olduğunda yasal yükümlülüğe dayanırız.

5. Paylaşım ve alt işlemciler

Altyapı ve hizmet sağlayıcıları (barındırma, veritabanı, e-posta iletimi, ödemeler ve özellikler etkinleştirildiğinde yapay zekâ model sağlayıcıları gibi) kullanırız. Verileri talimatlarımız ve uygun sözleşmeler altında işlerler. Güncel liste kurumsal müşteriler için talep üzerine sağlanabilir.

6. Uluslararası aktarımlar

Veriler Avrupa Ekonomik Alanı’nda ve sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer bölgelerde işlenebilir. AEA dışına aktarımda gerektiğinde Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvenceler kullanılır.

7. Saklama

Kişisel verileri Hizmeti sunmak, hukuka uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve anlaşmaları uygulamak için gerekli süre boyunca saklarız. Pazarlama talepleri, yasaların gerektirdiği daha kısa bir süre olmadıkça meşru iş ve denetim ihtiyaçlarıyla uyumlu şekilde saklanabilir.

8. Haklarınız

Yargı alanına bağlı olarak erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya itiraz ve veri taşınabilirliği haklarına sahip olabilirsiniz. Hakları kullanmak için iletişim formuüzerinden bize ulaşın. Bir denetim otoritesine şikayette bulunabilirsiniz.

9. Güvenlik

Kişisel veriyi korumak için idari, teknik ve örgütsel önlemler uygularız. İletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir; güçlü kimlik bilgileri ve çalışma alanı politikaları önerilir.

10. Çocuklar

Hizmet 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek kişisel verilerini toplamayız.

11. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebilir ve yukarıdaki “Son güncelleme” tarihini revize edebiliriz.

12. İletişim

Gizlilik soruları: Bize ulaşın. Kurumsal müşteriler için veri işleme şartları: Veri işleme.