Dienstvoorwaarden

1. Overeenkomst

Deze Dienstvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van het softwareplatform crmtr en gerelateerde websites (gezamenlijk de "Dienst"), beheerd door het team crmtr ("wij", "ons"). Door de Dienst te gebruiken, een gebruikersaccount aan te maken of een betaald abonnement af te sluiten, stemt u met deze Voorwaarden in namens uzelf of de organisatie die u vertegenwoordigt.

2. Gebruikersaccounts en werkruimten

De Dienst bedient meerdere klanten op één platform met gescheiden omgevingen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens, voor activiteit binnen uw werkruimte en ervoor te zorgen dat door u uitgenodigde gebruikers deze Voorwaarden en uw interne beleid naleven. U dient nauwkeurige registratiegegevens te verstrekken en deze actueel te houden.

3. Abonnementen, facturering en terugbetalingen

Een zelfbedieningsaankoop start een betaald abonnement via de door ons ingeschakelde betalingsverwerker. Wij bieden geen herhaalbare gratis proefperiode via het afrekenproces. Vergoedingen, belastingen en valuta worden bepaald door het tarief en de configuratie van het afrekenproces die bij aankoop gelden. U machtigt ons en onze betalingspartners om uw gekozen betaalmethode te incasseren volgens de door u gekozen factureringscyclus. Indien gepubliceerd, kan een 30-dagen-geld-terug-garantie van toepassing zijn onder de voorwaarden in onze factureringsvoorwaarden (inclusief beleid voor redelijk gebruik en misbruikpreventie). Verlagen of verhogen van het abonnement en opzeggingen volgen de gepubliceerde facturerings- en abonnementsvoorwaarden in onze Facturerings- en abonnementsvoorwaardenen, waar van toepassing, mededelingen in het product.

4. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de Dienst niet te misbruiken, onder meer door niet te proberen:

• systemen te verkennen, scannen of te testen op kwetsbaarheden zonder toestemming;
• overbelasting, ongewenste berichten of verspreiding van schadelijke software;
• de Dienst te gebruiken om toepasselijk recht of rechten van derden te schenden;
• het reconstrueren van de werking van de Dienst zonder toestemming, behalve waar dwingend recht dit toestaat.

Wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij wezenlijke overtredingen.

5. Klantgegevens

U behoudt rechten op gegevens die u in de Dienst invoert. U verleent ons een beperkte licentie om die gegevens uitsluitend op te slaan, te verwerken en weer te geven om de Dienst te leveren en te verbeteren, zoals nader beschreven in ons Privacybeleiden, waar van toepassing, verwerkersovereenkomsten.

6. Functies met ondersteuning door kunstmatige intelligentie

Waar de Dienst mogelijkheden biedt met ondersteuning door kunstmatige intelligentie, zijn uitvoer ondersteunend van aard en kunnen onvolledig of onnauwkeurig zijn. U blijft verantwoordelijk voor beslissingen op basis van dergelijke uitvoer, met name in gereguleerde of risicovolle contexten.

7. Diensten van derden

De Dienst kan koppelen met externe programmeerinterfaces, identiteitsleveranciers of communicatiekanalen. Uw gebruik van die diensten kan afzonderlijke voorwaarden van de aanbieder hebben.

8. Garanties en disclaimer

Behalve waar bij wet verboden, wordt de Dienst geleverd "zoals ze is" zonder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover bij wet toegestaan, overstijgt onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of verband houdend met de Dienst niet de bedragen die u ons in de twaalf maanden voorafgaand aan de vordering met betrekking tot de Dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of strafschade.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen de herziene versie met een bijgewerkte datum. Wezenlijke wijzigingen kunnen wij, waar passend, per e-mail of via een mededeling in het product communiceren.

11. Toepasselijk recht

Tenzij anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht dat van toepassing is op de contractpartij waarmee u zaken doet, zonder inachtneming van conflicterende rechtskeuzeregels.

12. Contact

Voor juridische of contractuele vragen gebruikt u het contactformulierof het adres in uw besteldocumentatie.