Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Dit Privacybeleid beschrijft hoe crmtr ("wij") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze promotiewebsite bezoekt, een demonstratie aanvraagt, zich registreert voor de Dienst of het product crmtr gebruikt als gemachtigde gebruiker.

2. Gegevens die wij verzamelen

• Gebruikersaccount- en werkruimtegegevens: naam, e-mail, organisatie, werkruimte-identificatie, rollen en inhoud die u in het product aanmaakt.
• Factureringsgegevens: verwerkt door onze betalingsverwerker; wij bewaren abonnementsstatus en referenties die nodig zijn voor rechtenbeheer.
• Formulieren voor promotie en potentiële klanten: contactgegevens, bedrijf, bericht, optionele planningsvoorkeuren en technische metagegevens voor misbruikpreventie (bijvoorbeeld afgekort internetadres).
• Technische logboeken: diagnostiek, beveiliging en prestatiegegevens zoals tijdstempels, aanvragepaden en foutrapporten.

3. Doeleinden van verwerking

• De Dienst leveren, beveiligen en verbeteren;
• Gebruikers authenticeren en werkruimte-isolatie afdwingen;
• Communiceren over start, inrichting, facturering en ondersteuning;
• Optionele functies beheren met ondersteuning door kunstmatige intelligentie waar ingeschakeld;
• Wettelijke verplichtingen nakomen en rechtmatige verzoeken beantwoorden.

4. Rechtsgrondslagen (waar de AVG van toepassing is)

Wij steunen op uitvoering van een overeenkomst voor productgebruik, gerechtvaardigd belang voor beveiliging en productanalyse (in balans met uw rechten), toestemming waar vereist (bijv. bepaalde cookies of marketingcommunicatie) en wettelijke verplichting waar van toepassing.

5. Delen en subverwerkers

Wij gebruiken infrastructuur- en dienstverleners (bijvoorbeeld: opslag en servers, gegevensopslag, e-mailbezorging, betalingen en aanbieders van modellen voor kunstmatige intelligentie waar functies zijn ingeschakeld). Zij verwerken gegevens op onze instructies en onder passende overeenkomsten. Een actuele lijst kan intern worden bijgehouden en op verzoek aan grootzakelijke klanten worden verstrekt.

6. Internationale doorgiften

Gegevens kunnen worden verwerkt in de Europese Economische Ruimte en andere regio's waar wij of onze leveranciers actief zijn. Bij doorgifte buiten de EER gebruiken wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen waar vereist.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang nodig is om de Dienst te leveren, aan de wet te voldoen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen. Aanvragen via promotiekanalen kunnen worden bewaard in lijn met gerechtvaardigde bedrijfs- en controlebehoeften, tenzij de wet een kortere termijn vereist.

8. Uw rechten

Afhankelijk van de rechtsorde kunt u rechten hebben op inzage, rectificatie, wissing, beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, en op gegevensoverdraagbaarheid. Om rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via het contactformulier. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

9. Beveiliging

Wij implementeren bestuurlijke, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig; wij raden sterke inloggegevens en werkruimtebeleid aan.

10. Kinderen

De Dienst richt zich niet tot kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken en de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven aanpassen.

12. Contact

Privacyvragen: Neem contact met ons op. Voor verwerkersvoorwaarden die relevant zijn voor grootzakelijke klanten, zie Gegevensverwerking.