Overzicht gegevensverwerking
Laatst bijgewerkt: 10 April 2026. Dit document is bedoeld voor transparantie en operationele duidelijkheid. Het is geen vervanging van juridisch advies; laat gekwalificeerde adviseurs dit beoordelen voordat u er in een gereguleerde context op vertrouwt.
1. Rollen
Voor grootzakelijke klanten die crmtr gebruiken om persoonsgegevens over eigen klanten, werknemers of partners te verwerken, is de klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijkeen crmtr treedt op als verwerkervoor productverwerkingsactiviteiten die worden uitgevoerd op gedocumenteerde instructies.
2. Onderwerp en duur
Verwerking betreft het opslaan en beheren van het klantrelatiebeheer en gerelateerde modules die de klant inschakelt. Verwerking duurt voor de looptijd van de overeenkomst en tot verwijdering of teruggave van gegevens overeenkomstig die overeenkomst.
3. Aard en doel
Verwerking omvat opslag, ophalen, zoeken, uitvoering van werkstromen, rapportage, authenticatie, reservekopieën, beveiligingsbewaking en toegang voor ondersteuning waar contractueel toegestaan.
4. Soorten persoonsgegevens
Categorieën kunnen identificatoren (naam, e-mail, telefoon), beroepsgegevens, commerciële informatie en inhoud omvatten die de klant in het product kiest op te slaan. Bijzondere categorieën mogen alleen worden geüpload waar dit juridisch gerechtvaardigd en technisch ondersteund is.
5. Subverwerkers
Wij gebruiken gescreende subverwerkers voor infrastructuur, betalingen, e-mail en optionele functies op basis van kunstmatige intelligentie. Klanten kunnen een subverwerkerslijst en kennisgeving van wezenlijke wijzigingen aanvragen als onderdeel van een grootzakelijke overeenkomst.
6. Beveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangscontroles, versleuteling tijdens transport waar van toepassing en operationele monitoring. Details zijn samengevat op onze pagina Beveiliging.
7. Ondersteuning
Waar AVG artikel 28 van toepassing is, helpen wij bij redelijke verzoeken betreffende rechten van betrokkenen, datalekken en effectbeoordelingen, binnen het bereik van de commerciële overeenkomst.
8. Formele verwerkersovereenkomst
Deze pagina is een hoog niveau-overzicht voor inkoopgesprekken. Voor gereguleerd productiegebruik dient een ondertekende verwerkersovereenkomst of gelijkwaardige clausules te worden gesloten; neem contact op met Verkoopvoor de actuele sjabloon.