Nutzungsbedingungen

1. Vertragsschluss

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Softwareplattform crmtr sowie zugehöriger Websites (zusammen der „Service“), betrieben vom Team crmtr („wir“, „uns“). Durch die Nutzung des Service, die Erstellung eines Kontos oder den Abschluss eines kostenpflichtigen Plans erklären Sie diese Bedingungen für sich oder die Organisation, die Sie vertreten, verbindlich.

2. Konten und Arbeitsbereiche

Der Service ist mandantenfähig (Multi-Tenant). Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten, für Aktivitäten in Ihrem Arbeitsbereich sowie dafür, dass von Ihnen eingeladene Nutzer diese Bedingungen und Ihre internen Richtlinien einhalten. Sie müssen bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen und diese aktuell halten.

3. Abonnements, Abrechnung und Rückerstattungen

Der Self-Service-Checkout startet ein kostenpflichtiges Abonnement über unseren Zahlungsdienstleister (derzeit Stripe). Über den Checkout bieten wir kein wiederkehrendes kostenloses Testangebot an. Gebühren, Steuern und Währung ergeben sich aus dem zum Kaufzeitpunkt geltenden Tarif und der Checkout-Konfiguration. Sie ermächtigen uns und unsere Zahlungspartner, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode im von Ihnen gewählten Abrechnungszyklus zu belasten. Sofern veröffentlicht, kann eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie unter den in unseren Abrechnungsbedingungen genannten Voraussetzungen gelten (einschließlich Fair-Use und Missbrauchsprävention). Downgrades, Upgrades und Kündigungen richten sich nach den veröffentlichten Abrechnungs- und Abonnementbedingungen in unseren Abrechnungs- und Abonnementbedingungensowie gegebenenfalls nach Hinweisen im Produkt.

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Service nicht zu missbrauchen, insbesondere nicht durch:

• Sondierung, Scannen oder Tests der Anfälligkeit von Systemen ohne Berechtigung;
• Überlastung, Spam oder Verbreitung von Schadsoftware;
• Nutzung des Service zur Verletzung geltender Rechte Dritter oder anwendbaren Rechts;
• Reverse Engineering des Service, außer soweit zwingendes Recht dies zulässt.

Wir können den Zugang bei wesentlichen Verstößen aussetzen oder beenden.

5. Kundendaten

Sie behalten Rechte an Daten, die Sie in den Service einstellen. Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz, diese Daten ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung des Service zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, wie näher in unserer Datenschutzerklärungund gegebenenfalls in Auftragsverarbeitungsregelungen beschrieben.

6. KI-gestützte Funktionen

Wo der Service KI-gestützte Funktionen anbietet, sind Ausgaben unterstützender Natur und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Sie bleiben für Entscheidungen verantwortlich, die auf solchen Ausgaben basieren, insbesondere in regulierten oder risikobehafteten Kontexten.

7. Drittanbieterdienste

Der Service kann APIs, Identitätsanbieter oder Kommunikationskanäle Dritter einbinden. Die Nutzung dieser Dienste kann gesonderten Anbieterbedingungen unterliegen.

8. Gewährleistung und Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Service „wie besehen“ ohne Gewährleistung für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Freiheit von Rechtsverletzungen bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr für unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.

9. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang übersteigt unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Service nicht die von Ihnen in den zwölf Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs an uns gezahlten Beträge für den Service. Eine Haftung für mittelbare, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden ist ausgeschlossen.

10. Änderungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die geänderte Fassung wird mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können wir gegebenenfalls per E-Mail oder Hinweis im Produkt mitteilen.

11. Anwendbares Recht

Sofern nicht schriftlich in einer Bestellung anders vereinbart, unterliegen diese Bedingungen dem auf die vertragliche Partei anwendbaren Recht, unter Ausschluss von Kollisionsnormen.

12. Kontakt

Für rechtliche oder vertragliche Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformularoder die in Ihrer Bestelldokumentation angegebene Adresse.