شروط الخدمة

1. الاتفاق

تُنظِّم شروط الخدمة هذه («الشروط») الوصول إلى منصة crmtr البرمجية والمواقع ذات الصلة (مجتمعةً: «الخدمة») التي يُديرها فريق crmtr («نحن»). باستخدامكم للخدمة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في خطة مدفوعة، فإنكم توافقون على هذه الشروط نيابةً عن أنفسكم أو عن الجهة التي تمثلونها.

2. الحسابات ومساحات العمل

الخدمة متعددة المستأجرين. تتحمّلون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد، وعن النشاط داخل مساحة عملكم، وعن التأكد من امتثال المستخدمين الذين تدعونهم لهذه الشروط وسياساتكم الداخلية. يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة والإبقاء عليها محدّثة.

3. الاشتراكات والفوترة والاسترداد

يبدأ إتمام الشراء الذاتي اشتراكاً مدفوعاً يُعالَج عبر مزود الدفع لدينا (حالياً: ستريب). لا نقدّم عبر مسار الشراء فترة تجربة مجانية قابلة للتجديد. تُحدَّد الرسوم والضرائب والعملة وفق الخطة وإعدادات الشراء السارية وقت الشراء. تفوّضوننا وشركاءنا في الدفع بخصم وسيلة الدفع التي تختارونها وفق دورة الفوترة التي تختارونها. حيث يُنشر ذلك، قد تنطبق ضمانة استرداد المبلغ خلال 30 يوماً وفق معايير الأهلية الواردة في شروط الفوترة لدينا (بما في ذلك الاستخدام المعقول ومنع الإساءة). تخضع التخفيضات أو الترقيات أو الإلغاءات لشروط الفوترة والاشتراك المنشورة في شروط الفوترة والاشتراكوفي إشعارات داخل المنتج حيثما ينطبق ذلك.

4. الاستخدام المقبول

توافقون على عدم إساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك عدم محاولة:

• استكشاف الأنظمة أو مسحها أو اختبار نقاط ضعفها دون إذن؛
• إرهاق الأنظمة أو إرسال رسائل مزعجة أو توزيع برمجيات خبيثة؛
• استخدام الخدمة بما يخالف القانون الواجب التطبيق أو حقوق الغير؛
• إعادة هندسة الخدمة إلا حيث يسمح القانون الآمر بذلك.

يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخاللات جوهرية.

5. بيانات العميل

تحتفظون بالحقوق في البيانات التي تُدخلونها إلى الخدمة. تمنحوننا ترخيصاً محدوداً لاستضافتها ومعالجتها وعرضها حصرياً لتقديم الخدمة وتحسينها، كما هو مبيّن بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصيةوفي شروط معالجة البيانات حيثما تنطبق.

6. ميزات تدعمها تقنيات الذكاء الاصطناعي

حيث تتيح الخدمة إمكانات تدعمها تقنيات الذكاء الاصطناعي، فإن المخرجات بمساعدية وقد تكون ناقصة أو غير دقيقة. تبقون مسؤولين عن القرارات المبنية على تلك المخرجات، لا سيما في السياقات الخاضعة للتنظيم أو ذات المخاطر المرتفعة.

7. خدمات الغير

قد تتكامل الخدمة مع واجهات برمجة تطبيقات أو مزودي هوية أو قنوات اتصال تابعة لجهات خارجية. قد يخضع استخدامكم لتلك الخدمات لشروط منفصلة لدى مزوديها.

8. الضمانات وإخلاء المسؤولية

إلا حيث يحظر القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو بعدم الانتهاك. لا نضمن تشغيلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء.

9. تحديد المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبالغ التي دفعتموها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية.

10. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المعدّلة مع تاريخ محدّث. قد نُبلغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنتج حيثما يقتضي الأمر.

11. القانون الواجب التطبيق

ما لم يُتفق خلاف ذلك في أمر شراء مكتوب، تخضع هذه الشروط للقوانين السارية على الجهة المتعاقدة التي تتعاملون معها، دون اعتبار لتعارض القوانين.

12. التواصل

للأسئلة القانونية أو التعاقدية، يُرجى استخدام نموذج التواصلأو العنوان الوارد في وثائق طلبكم.