نظرة عامة على معالجة البيانات

1. الأدوار

لعملاء المؤسسات الذين يستخدمون crmtr لمعالجة بيانات شخصية عن عملائهم أو موظفيهم أو شركائهم، يكون العميل عادةً المتحكم في البياناتوتُؤدّي crmtr دور المعالجلأنشطة المعالجة في المنتج التي تُنفَّذ بتعليمات موثّقة.

2. الموضوع والمدة

تتعلق المعالجة باستضافة وتشغيل نظام إدارة علاقات العملاء والوحدات ذات الصلة التي يفعّلها العميل. تستمر المعالجة لمدة الاتفاق وحتى حذف البيانات أو إعادتها وفق ذلك الاتفاق.

3. الطبيعة والغرض

تشمل المعالجة التخزين والاسترجاع والبحث وتنفيذ سير العمل والتقارير والمصادقة والنسخ الاحتياطي ومراقبة الأمان والوصول للدعم حيث يسمح العقد.

4. أنواع البيانات الشخصية

قد تشمل الفئات معرّفات (الاسم والبريد والهاتف) وبيانات مهنية ومعلومات تجارية ومحتوى يختار العميل تخزينه في المنتج. ينبغي رفع فئات حساسة فقط حيث يوجد سند قانوني ودعم تقني.

5. المعالجون الفرعيون

نستخدم معالجين فرعيين مُقيَّمين للبنية التحتية والمدفوعات والبريد الإلكتروني وميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية. يجوز للعملاء طلب قائمة بالمعالجين الفرعيين وإشعار بالتغييرات الجوهرية ضمن اتفاق مؤسسات.

6. الأمان

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل حيثما ينطبق والمراقبة التشغيلية. تُلخّص التفاصيل في صفحة الأمانلدينا.

7. المساعدة

حيث تنطبق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، نساعد في الطلبات المعقولة المتعلقة بحقوق أصحاب البيانات وإخطارات الخروقات وتقييمات الأثر، ضمن نطاق الاتفاق التجاري.

8. اتفاق معالجة بيانات رسمي

هذه الصفحة نظرة عامة على مستوى عالٍ لمناقشات المشتريات. ينبغي إبرام اتفاق معالجة بيانات موقّع أو بنود مماثلة للاستخدام الإنتاجي الخاضع للتنظيم؛ تواصلوا مع المبيعاتللحصول على النموذج الحالي.